Informace o dodání

Místem dodání zboží je adresa uvedená kupujícím v objednávce (není-li uvedeno v poznámce jinak). Zásilky jsou odesílány prostřednictvím české pošty či dpd, dobírkou nebo bez dobírky při platbě předem na účet.

Dodací lhůta zásilky dobírkou je do druhého pracovního dne od odeslání informačního e-mailu o kompletně připravené zásilce již na adresu zákazníka (nikoli k nám na sklad). Snažíme se o co nejkratší expedici. Pokud je zboží skladem, odeslání zásilky na adresu uvedenou v objednávce probíhá zpravidla ještě v den objednávky obdržené do 10:00, poté nejpozději následující den. Při platbě předem odesíláme zásilky ihned, jakmile je platba připsána na náš účet. Zákazník je vždy o připsané platbě informován e-mailem. V případě pozdního odeslání bude zákazník telefonicky kontaktován.

Ke každé objednávce je přiložen daňový doklad.

V případě potřeby vám nepoužité a nepoškozené zboží, po předchozí domluvě, rádi vyměníme za jiné ve stejné cenové hodnotě nebo s případným doplatkem. Výběr s nižší hodnotou již převzatého výrobku není možný. Zboží nám zašlete jako doporučený balík na naši adresu a to včetně kopie daňového dokladu. Bude-li zboží bez zjevných známek opotřebení nebo poškození, obratem vám zašleme nové zboží. Náklady na poštovné spojené s výměnou zboží hradí zákazník. V případě, že zákazník požaduje vrácení zaplacené částky, je třeba připsat k vrácenému zboží zároveň číslo účtu, na který požaduje vrátit zaplacenou částku.

Objednávku lze upravit pouze do doby, než je odeslán zákazníkovi e-mail s kompletně připravenou zásilkou. Jakmile je odeslán tento e-mail, zásilku přebírá dopravce česká pošta s.p.  nebo společnost dpd cz a obsah objednaného zboží již změnit nelze. Česká pošta informuje zákazníka o převzetí zásilky formou e-mailu nebo sms na mobilní telefon uvedený v objednávce v odpoledních až večerních hodinách. V e-mailu nebo sms má být obsaženo: název dopravce, podací číslo zásilky, den dodání a dobírková částka. Dpd odesílá sms/e-mail jeden pracovní den před doručením zásilky. Odpovědí na tuto sms zprávu/e-mail je možné jednoduše změnit termín doručení. Dále odesílá sms/e-mail v den doručení s tříhodinovým upřesněním času doručení. Dále poskytují možnost večerního doručení v praze, brně a ostravě od 17 do 20 hodin. V případě neúspěšného pokusu o doručení dostanete e-mailové upozornění. Po druhém neúspěšném pokusu o doručení je příjemce telefonicky kontaktován.

Zásilky jsou baleny do použitých, ale nepoškozených obalů a výplní. Naše společnost dbá na životní prostředí, a dokud budou v oběhu papírové krabice, obaly a výplně, které se dají znovu použít, nebudeme podporovat výrobu dalšího odpadu.